返しとは？/ キャッシュワン
[ 348] 【営業トーク】会話ベタ！？それなら『オウム返し』だ！ - 粋blog
[引用サイト] http://blog.livedoor.jp/ikiradio/archives/50832682.html
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現在、リクルートと言う会社で営業の勉強をしています。そんな営業生活の中で学んだ営業トークが私生活でも使えるのじゃないかなと思い今日は紹介いたします。今回の４つのテーマ・営業トークとは・オウム返しというトークテクニックとは・オウム返し実践例・オウム返し＋共感＋ヒアリングで本当に使えるテクニックに営業トークとは営業トークとは覚えておかなくてはいかない最低限覚えておかなくてはいけないコミュニケーションのマナーなのかなと思います。人と会話をする上で、目に見えないコミュニケーションのルールあり、その上で人は、お互いを知っていく中で親しくなっていく。そんな『見えないルール』を営業トークと言うものを学んでいく上で勉強してはいかがでしょうか？オウム返しというトークテクニックとはオウム返しとは簡単に言うと『相手の言葉を繰り返す』だけです。ただし、これが非常に大切でありもの凄い効果を発揮するのです。オウム返し実践編×通常の相槌あなた「最近、どうよー？」 たぶん1番やってしまいがちなパターンです。僕もよくやってしまうのですが、どうしても自分の事を話してしまいます。相手も自分と同じぐらい話をしたいと思ってこういうパターンは避けましょう。○ヒアリングベースのオウム返しあなた「最近、どうよー？」Ａさん 「うーん、テストばっかりかなー。」あなた「テストなんだ。」Ａさん 「そうそう、今週ずーっとテストなんだよね。」あなた「今週ずーっとなんだ。」これがオウム返しです。この場合、最初の「最近どうよー？」と言う質問以外は相手の言葉のキーワードを繰り返すだけでＡさんの話したい事を話やすい環境を用意できています。オウム返し＋共感＋ヒアリングで本当に使えるテクニックにここまでは、よくあるビジネス本に書いてあるテクニックです。ただ、今回はこれを更に昇華させ本当に使えるテクニックに変化させてみようと思います。○オウム返し＋共感＋ヒアリングあなた「最近、どうよー？」 これはオウム返しの中だけでは、単調な会話になってしまうので『共感』と『ヒアリング』を追加してみましょう。・共感おぉ！大変だね。・ヒアリングいつまでテストなん？今日は何するの？この４つのワードが先ほどのオウム返しの後に追加されました。共感とは、Ａさんの事を理解しているよ。と言うメッセージです。逆にヒアリングとは、興味を持っているよ。と言うメッセージです。特にヒアリングは２パターンあり。『ＣＬＯＳＥクエッション』と『ＯＰＥＮクエッション』があります。いつまでテストなん？は『ＣＬＯＳＥクエッション』です。 いつまでと言う数値的なものや、ＡorＢと言うような質問をＣＬＯＳＥクエッションといいます。今日は何するの？は『ＯＰＥＮクエッション』と言います。これは、ある程度限定された範囲ではあるもののその中では自由に話せるよ。と言うオープンな質問。さらに！この質問にはあなたの今日の行動を振り返り言語化し整理する。と言う意図が入っております。こういう質問を出来る人が、『あの人と話していると凄く頭が整理される』なのかなと思います。僕の中では、けんすうさんとかが自然体でやられているのかなと思います！【相手の頭を整理させる】オープンクエッションとしては例えば『へー、それっていつまでにやる予定なの？』『どうやってその企画やるの？』『どういうメンバーでそれをやるの？』『何でそう思ったの？』とかがでしょうか！以上、是非みなさんもこのような視点で会話を進化させてみてはいかがでしょうか！？僕は、まったく勉強中でこういう視点があると1年かけてやっと理解した所です（汗）頑張ります。【参考記事】・名刺交換 (素材屋足成【フリーフォト写真素材】)［営業・セールスの仕事］All About・コーチング｜相槌・うなずき・オウム返し【関連記事】・【携帯ハック】携帯メールの返信忘れをなくす裏技・【自分のタスク・目標を細分化！】ライフハックテンプレート『チャンクダウンシート』をリリース！・ＭＴＧの軸をぶらさない！ライフハックテンプレート『○○整理シート』をリリース！ |
[ 349] KandaNewsNetwork: 「セグウェイ返してください！」キャンペーン
[引用サイト] http://knn.typepad.com/knn/2004/06/post_2.html
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しかし、6月の中旬をすぎても証拠物件として下記のものが押収されたまま、未だに返してもらえません。なんとも変な放置国家です。 警視庁の担当部署への連絡をとっても連絡がつながりません。 貴重な人命をたくさん奪っている三菱ふそうの車は何万台も、公然と公道を走っているのに、５km程度でトロトロ走ったセグウェイが、すでに10ケ月も証拠物件として押収されているのはどうにも理解ができません。罰金刑が確定した現在にいたっていても証拠物件を押さえている必要性はどこにあるんでしょうか？ そこで、国家権力を相手に法的に戦うのでは時間も費用ももったいないので、blogを使って民主的に意見を述べたいと思います。 証拠物件として押収されてからすでに10ヶ月も経過しているにもかかわらず、未だに返してもらえませんので、下記の文面で警視庁あてにセグウェイのレンタル料金を発生させました。イベント定価で1日あたり20万円で請求して換算しました。配達証明文書で6月23日に発送しました。 押収文書を見ていただくとわかるのですが、会社の登記簿謄本なども10ヶ月ちかく手元にないので、本社の移転手続きや税金未納など新たな犯罪を国家権力によって助長されています。会社としても登記簿謄本が手元にないままで、どうやって銀行とつきあえばよいのでしょうか？ 御庁において、証拠物件が10ヶ月も経過しながらも未だに返還されない正当な理由をお教えいただきたいと同時に、正当な理由がない場合は、６月1日より、弊社の規定のレンタル料金を発生させており、ここにご請求申し上げます。 危険な凶悪犯に対しては何もしないのに、道交法違反とかの「無害な人々」を標的として、自分たちの点数稼ぎをしています。 そもそも、勉強ができず、進学もまともな職にもつけない輩が、受ければ合格するような採用申請（試験ではない！）後に制服を着るだけで、庶民がぺこぺこするので、偉くなったと勘違いするのでしょう。 単に、個人的な問題で終わらせるのではなく、正義感のある人間で連帯をして、国営暴力団に対抗するようにしたいと思います。 公道をママさんスクーターがたらたら走っていると危険であるばかりか、邪魔で他の乗用車の交通の妨げになり、渋滞の原因にもなります。許可されていない車両で公道を走りながら、お上を批判しても意味がないですね。早く大人になりましょう。社会はテメェの勝手だけでは成り立ちません。 国家権力はそんなものでしょう。ひどいものです。特に日本は法治国家ではないので、そういうことがより一層あからさまに行われるのだと思います。法曹界の第一人者であられた東大法学部教授の渡辺洋三先生の御著書『法とは何か 第２版』（岩波新書）にもはっきりと書かれていますよ。日本は法治国家でもなければ民主主義国家でもない、と。後進国・日本、その程度です。頑張って取り返してくださいね。僕には何もして差し上げられないですが、心から応援しています！！ |
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